Primeiro, confirme onde está o problema
- Teste em outra aba e em outro navegador, e veja se outras páginas do portal abrem.
- Confira os avisos oficiais do portal e dos canais do governo antes de assumir que o problema é seu.
- Se o seu certificado digital está válido e instalado, o erro não costuma ser dele.
O que evitar
- Repetir o mesmo download dezenas de vezes: isso só cansa o portal e o seu tempo.
- Deixar tudo para o último dia do fechamento. Quanto antes você baixar, menos o problema pesa.
- Guardar só o PDF. O XML é o documento fiscal e é o que o seu sistema contábil importa.
Como se proteger daqui em diante
Baixe as notas ao longo do mês, e não só no fechamento. Com um agendamento, o PuxaNF puxa as notas de todas as empresas em um dia e hora que você escolhe, com o aplicativo aberto, e já deixa XML, PDF e planilha organizados no seu computador. Como o que já foi baixado fica guardado, uma instabilidade posterior no portal não apaga o que você já tem.